Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur le site DSWOOD, édité par :

David SCHUDY – DSWOOD

Entreprise individuelle

SIRET : 840 018 493 00014

E-mail : dswood.alsace@gmail.com

Toute commande passée via le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Objet

Les présentes CGV/CGU définissent :

• Les conditions d’accès au site et à la boutique en ligne
• Les modalités de commande, paiement, livraison et retour
• Les droits et obligations des utilisateurs
• Les responsabilités de l’éditeur et de l’acheteur

3. Produits

Les produits proposés sont :

• Planches à découper en bois de bout
• Accessoires en bois
• Couteaux artisanaux
• Produits d’entretien (baume bois)

3.1. Caractère artisanal et unique

Chaque pièce est faite à la main et unique.

Des variations naturelles peuvent exister :

• nuances de teinte
• veinage du bois
• motifs d’assemblage
• dimensions très légèrement différentes

Ces variations ne constituent pas un défaut.

3.2. Informations produits

Les descriptions, dimensions, photos et caractéristiques sont fournies avec le plus grand soin.

Elles demeurent indicatives dans la limite des spécificités naturelles du bois.

4. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

DSWOOD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

5. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions.

Une fois validée :

• Le client reçoit un e-mail de confirmation
• Le produit est retiré du stock puisqu’il s’agit d’une pièce unique
• La commande ne peut plus être modifiée (sauf accord exceptionnel)

DSWOOD se réserve le droit d’annuler une commande en cas :

• d’impossibilité d’encaissement
• de commande frauduleuse
• de problème logistique manifeste

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (selon la configuration de la boutique).

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Aucune commande ne sera expédiée avant paiement complet.

7. Livraison

7.1. Délais

Les produits en stock sont expédiés sous :

48 à 72 heures ouvrées après validation de la commande.

Les envois sont assurés par :

• Colissimo (suivi)
• Ou tout autre transporteur proposé sur le site

7.2. Frais de livraison

Ils sont indiqués lors de la validation de la commande et varient selon :

• poids
• destination
• mode de livraison

7.3. Suivi

L’acheteur reçoit un numéro de suivi lorsque le colis est expédié.

7.4. Réception

Le client est responsable de vérifier l’état du colis à la livraison.

En cas d’avarie, une réclamation doit être adressée sous 48 heures avec photos.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Exceptions importantes :

Sont exclus du droit de rétractation :

• Les produits personnalisés (gravure, dimensions spéciales)
• Les produits endommagés après réception
• Les pièces utilisées de manière non conforme

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, soigneusement emballé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à DSWOOD.

9. Retours & remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement.

En cas d’usage clairement constaté (traces de couteau, taches, odeurs…), aucun remboursement ne pourra être effectué.

10. Garantie

Les produits DSWOOD bénéficient :

• de la garantie légale de conformité,
• de la garantie contre les vices cachés.

Le bois étant une matière vivante, les éléments suivants ne constituent pas des défauts :

• petites fissures naturelles
• déformations légères dues à l’humidité
• variations de teinte
• marques liées à l’usage normal

11. Entretien & responsabilité

Le client est responsable du bon entretien du produit.

Les recommandations sont indiquées sur le site, notamment :

• Ne pas mettre au lave-vaisselle
• Ne pas immerger dans l’eau
• Utiliser de l’eau tiède savonneuse
• Nourrir régulièrement la planche au baume
• Ne pas l’utiliser comme dessous de plat

DSWOOD ne peut être tenu responsable des dégradations liées :

• à un mauvais entretien
• à une mauvaise utilisation
• à des conditions extrêmes de stockage (chaleur, humidité…)

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, produits, designs, logos…) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.

13. Données personnelles

La gestion des données personnelles est détaillée dans la Politique de Confidentialité, consultable sur le site.

Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données :

📩 dswood.alsace@gmail.com

14. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à :

• ne pas perturber le bon fonctionnement du site
• ne pas tenter d’y accéder de manière frauduleuse
• ne pas utiliser le contenu à des fins commerciales non autorisées

15. Force majeure

DSWOOD ne pourra être tenu responsable d’un manquement dû à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, problème de transport…).

16. Loi applicable

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

17. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité, en cas de litige, de recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O entre d'Affaires Stéphanois IMMEUBLE L'HORIZON – ESPLANADE DE France
3, RUE J. CONSTANT MILLERET
42000 SAINT-ÉTIENNE

Après démarche préalable écrite auprès du vendeur, le consommateur peut saisir le médiateur pour tout litige non résolu.

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